U
 
 
 
 
 
ЗАГРУЗКА ...
close
 
 
 
plus plus
Управление репутацией

Управление репутацией (SERM) - это отличная и действенная группа инструментов, позволяющих склонить потенциального клиента к покупке того или иного товара или принятию решения. Однозначно можно сказать что управление репутацией в интернете нужно всем: компаниям, магазинам, товарам, услугам и просто персонам, будь то политический деятель или артист. Ведь все мы прежде чем принять решение относительно выбора ищем отзывы и рекомендации в интернете, и именно найденные нами статьи и обсуждения склоняют нас к окончательному решению.

Основные инструменты SERM

  • Мониторинг - поиск площадок с отзывами о компании, бренде продукте. Определение активности аудитории и тональности высказываний.
  • Публикация положительных отзывов, участие в диалогах.
  • Нивелирование негатива. Работа с негативными отзывами, выяснение причин их публикации, организация действий направленных на урегулирование проблемы и перекрытие группой положительных оценок.
  • Продвижение отзывов в ТОП-10. Раскрутка собственных площадок с отзывами в ТОП поисковых систем.

Узнать больше о инструментах и методах управления репутацией можно по телефону +7 (495) 481-40-20


Как работает управление репутацией?

Все инструменты управления репутацией в интернете построены на поиске площадок с отзывами о компании и формировании положительных упоминаний. При этом негативные отзывы прорабатываются, ситуация урегулируется и принимаются все меры чтобы пользователь опубликовавший отзыв изменил своё мнение и исправил публикацию.

Основными метриками в кейсах управления репутацией являются: кол-во исправленных отзывов, кол-во опубликованных отзывов, размер аудитории площадки с отзывами и активность аудитории.

Из каких же инструментов складывается полноценное управление репутацией? Давайте разберёмся во всём по порядку.

 

 

 

 

 

Мониторинг

Мониторинг подразумевает поиск площадок с уже существующими упоминаниями бренда и продукта. Для мониторинга собирается небольшое семантическое ядро по которому в дальнейшем осуществляется поиск.

Основные цели для мониторинга это:

  • Площадки в ТОП выдачи поисковых систем
  • Популярные площадки с отзывами, блоги и сайты с хорошими охватами
  • Социальные сети

В ходе мониторинга определяется размер аудитории площадки, её активность и тональность высказываний.

 

 

 

 

 

Публикация отзывов и нивелирование негатива

На найденных в результате мониторинга площадках:

  • Проводятся работы с аудиторией компании по увеличению кол-ва опубликованных отзывов
  • Ведётся дискуссионная работа с аудиторией
  • Негативные реакции прорабатываются, выясняются причины публикации негатива и принимаются меры по его нивелированию

Негативные отзывы в большинстве случаев урегулируются, а на время урегулирования перекрываются за счёт привлечения большого количества новых положительных отзывов.

 

 

 

 

 

Продвижение отзывов в ТОП

В случае необходимости подготавливаются собственные площадки. На них осуществляется публикация обзора о продукте либо личности и привлекаются новые положительные отзывы. Площадки продвигаются в ТОП-10, также осуществляется продвижение нейтральных площадок. За счёт этого страницы с негативными отзывами вытесняются за ТОП-20 более новыми.

 

 

Портфолио

Поисковое продвижение neorentgen.com
  • В топ-10 58%
  • Трафик: +1400%
  • Посетитель: 14 руб.
  • Заявка: 714 руб.
подробнее
Поисковая оптимизация bitender.ru
  • мНЧ оптимизация: +100%
  • Тех. оптимизация 100%
  • Посетитель: 0 руб.
  • Заявка: 0 руб.
подробнее
Трафик из рекламных сетей arina-x.ru
  • ROI: 350%
  • Трафик: +500%
  • Заявок в день: 4 шт.
  • Трафик в день: 100 пос.
подробнее
Комплексное продвижение сайта putevuy.ru
  • В топ-10: 68%
  • Трафик: +1400%
  • Посетитель: 4 руб.
  • Заявка: 135 руб.
подробнее
Комплексное продвижение сайта ric-tula.ru
  • Запросов: 400 шт.
  • Трафик: +120 в день
  • Посетитель: 18 руб.
  • Заявка: 750 руб.
подробнее
Продвижение сайта в органической выдаче komo.ru
  • В топ-10: 35%
  • Трафик: +240%
  • Посетитель: 10 руб.
  • Заявка: 370 руб.
подробнее
Трафик из рекламных сетей expert-analitika.ru
  • Отказов: 21%
  • Трафик: 15 в день
  • Посетитель: 120 руб.
  • Заявка: 1500 руб.
подробнее
Трафик из рекламных сетей opt.pervo-svet.ru
  • Отказы: 17%
  • Обращений: +3 в день
  • Посетитель: 35 руб.
  • Заявка: 750 руб.
подробнее
Трафик из рекламных сетей uslugi.pervo-svet.ru
  • Отказов: 19%
  • Обращений: +3 в день
  • Посетитель: 24 руб.
  • Заявка: 900 руб.
подробнее
Комплексное продвижение сайта magsys.ru
  • В топ-10: 57%
  • Трафик: +290%
  • Посетитель: 6 руб.
  • Заявка: 120 руб.
подробнее
Продвижение в органической выдаче expert-analitika.ru
  • В топ-10: 42%
  • Трафик: +600%
  • Посетитель: 22 руб.
  • Заявка: 250 руб.
подробнее
Продвижение в органической выдаче www.mossamogon.ru
  • В топ-10: 55%
  • Трафик: +291%
  • Посетитель: 3 руб.
  • Заявка: 66 руб.
подробнее
Продвижение в органической выдаче klondike-jeans.com
  • В топ-10: 85%
  • Трафик: +600%
  • Посетитель: 4,4 руб.
  • Заявка: 130 руб.
подробнее
Продвижение в органической выдаче delmeta.ru
  • В топ-10: 70%
  • Трафик: +1750%
  • Посетитель: 3 руб.
  • Заявка: 142 руб.
подробнее
Продвижение в органической выдаче kiverm.ru
  • В топ-10: 70%
  • Трафик: +750%
  • Посетитель: 7 руб.
  • Заявка: 110 руб.
подробнее

Отзывы

SERM для бизнеса и личности

#

Решили заказать управление репутацией? Прекрасное решение! Вам к нам!

Свяжитесь с менеджером по развитию по телефону в Москве или посредством онлайн заявки на сайте. Мы подберем для вас наиболее эффективный кейс и предложим комплекс услуг по развитию вашего бренда сети интернет.

Телефон в Москве, +7 (495) 481-40-20


Наши клиенты